Bul, ara, kur: B2B satışta yapay zeka zinciri

Neden tek bir araç yetmiyor?

Bir B2B satış süreci birbirinden çok farklı işlerden oluşur: doğru şirketi bulmak, o şirkette karar vericiye ulaşmak, ilk teması kurmak, telefonda konuşmak, toplantıyı ayarlamak ve satıştan sonra müşteriyi desteklemek. Her biri farklı veri, farklı kanal ve farklı beceri ister.

Tek bir "yapay zeka satış aracı" genellikle bunlardan birini iyi yapar, diğerlerini yarım bırakır. Daha büyük sorun ise araçların birbirinden habersiz olmasıdır. Aynı müşteri e-postada bir şey, telefonda başka bir şey duyar. Bu da güveni ilk temasta kaybettirir.

Çözüm, her halkayı kendi işine odaklanan bir ürüne vermek ve bu ürünlerin aynı müşteri bağlamı üzerinde çalışmasını sağlamak.

1. Bul: SIEMO ile lead generation

SIEMO önce sizi tanır: şirketinizi, ürünlerinizi ve hedef pazarınızı. Sonra hedef sektördeki potansiyel müşterileri ve o şirketlerdeki doğru kontakları analiz eder. Son olarak ikisi arasında bir bağlam kurar: bu müşteri neden sizi tercih etsin?

Gönderilen her mesaj bu tek bağlamdan türetilir. E-posta, LinkedIn, WhatsApp, telefon ve dijital reklam aynı hikâyeyi anlatır. Bir girdiyi düzelttiğinizde (fiyat, segment, bir iddia) bütün içerik onunla birlikte değişir.

SIEMO üzerinde yürütülen tek bir e-posta kampanyasının sonuçları şöyle:

Kampanya %4 satış dönüşümü ve 6 milyon TL gelir getirdi. Reklam, LinkedIn ve telefon bu pilota dâhil değildi; yani zincirin yalnızca ilk halkası çalışıyordu.

2. Ara: Kolsenta ile sesli temas

Bazı müşteriler e-postaya hiç dönmez ama telefonu açar. Randevu, teyit ve LCV gibi işler de doğası gereği telefonla yürür. Bu aramaları insan ekiple ölçeklemek pahalı ve yavaştır.

Kolsenta, Türk numaranız üzerinden müşterilerinizi arar, senaryonuza göre doğal Türkçe konuşur ve kesintilere tepki verir. Her görüşmenin kaydı, transkripti ve yapılandırılmış sonucu tek bir panelde toplanır. Kurulumu üç adımdır: senaryoyu düz metin olarak yapıştırırsınız, ajan kurulur, numara listesini yükleyip kampanyayı başlatırsınız.

Zincirdeki yeri şudur: Kolsenta, SIEMO'nun kurduğu bağlamla arar. Müşteri, geçen hafta aldığı e-postanın devamını duyar; sıfırdan anlatılan bir satış konuşmasını değil.

3. Kur: SooS ile şirkete özel ajanlar

Satış kapandığında iş bitmez. Müşteri desteği, proje teslimi, içerik üretimi, arka ofis işleri ve raporlama başlar. Bu süreçler her şirkette farklıdır ve hazır ürünler çoğu zaman tam oturmaz.

SooS burada devreye girer. Operasyonunuzu yerinde inceler, en yüksek etkiyi yaratacak otomasyonu seçer ve şirketinize özel bir yapay zeka ajanını sabit kapsamlı bir pilotla canlıya alır. Beş temel ajan tipiyle başlar ve sizin sürecinize göre şekillenir:

• ARIA: müşteri desteği ve elde tutma
• ORION: proje teslimi ve ekip uyumu
• ECHO: sosyal medya ve içerik
• NEXUS: arka ofis ve operasyon
• LENS: iş zekâsı ve raporlama

Kod, model ağırlıkları ve veri müşteriye aittir. Ajan, mevcut araçlarınıza zorunlu bir geçiş olmadan entegre edilir.

Zincir birlikte nasıl çalışır?

1. SIEMO doğru müşteriyi bulur, bağlamı kurar ve ilk teması yazılı kanallardan yapar.
2. Kolsenta aynı bağlamla telefonda konuşur ve sonucu kaydeder.
3. SIEMO görüşmeyi takvime koyar; satış ekibi yalnızca anlaşmayı kapatır.
4. SooS satıştan sonraki destek, operasyon ve raporlama süreçlerini otomatikleştirir.

Her ürün tek başına da kullanılabilir. Birlikte kullanıldığında aynı müşteri bağlamını paylaşırlar; zincirin değeri buradan gelir.

Nereden başlamalı?

• Yeni müşteriye ihtiyacınız varsa: SIEMO
• Ekibiniz telefonda boğuluyorsa (randevu, teyit, LCV): Kolsenta
• Size özgü bir süreci otomatikleştirmek istiyorsanız: SooS

Sık sorulan sorular